مزایای تجارت الکترونیکی

مبانی تجارت الکترونیک و مزایای استفاده از آن / e-commerce

به طور کلی برای تجارت الکترونیکی تعاریف متفاوتی ارائه شده است که اغلب آنها مبتنی بر تجارب گذشته در استفاده از تجارت الکترونیکی بوده است. هر نوع مبادله اطلاعات مربوط با امور تجاری از طریق ابزار الکترونیکی ، حتی تلفن و فاکس به نوعی تجارت الکترونیک است در ساده ترین شکل می توان آنرا به صورت " انجام مبادلات تجارتی در قالب الکترونیکی " تعریف نمود. کمیسیون اروپائی در سال 1997 تجارت الکترونیک را به شکل زیر تعریف نموده است " تجارت الکترونیک بر پردازش و انتقال الکترونیکی داده ها ،شامل متن ،صدا، و تصویر مبتنی می باشد شامل فعالیتهای گوناگونی، از قبیل مبادله الکترونیک کالاها و خدمات ، تحویل فوری مطالب دیجیتالی و انتقال الکترونیکی می گردد." از تعاریف فوق می توان نتیجه گرفت که زمینه های کاربرد تجارت الکترونیک بسیار گسترده تر از مبادله کالاها و خدمات و وجوه است و درتعریف آن و تعیین سیاستهای مورد نظر باید علاوه بر کابردهای بالفعل به کاربردهای بالقوه نیز توجه نمود تجارت الکترونیکی با ویژگیهای نظیر: جهانی نمودن تجارت ، برداشتن محدودیتهای زمانتی و مکانی ، کاهش قیمت منابع جهت خرید ، افزایش درصد فروش، دسترسی آسان به اطلاعات لازم ، کاهش چشمگیر هزینه های معاملاتی ،کاهش هزینه های زمانی معاملاتی و بسیاری دیگر . باعث رشد چشمگیر بوده است.(صنایعی 1383) تاریخچه پیدایش تجارت الکترونیک: به طور کلی روند پیدایش و شکل گیری تجارت الکترونیک به مزایای تجارت الکترونیکی پنج مرحله زیر قابل تقسیم بندی است: مرحله اول: پیدایش شبکه های خصوصی : اولین گامها در پیدایش تجارت الکترونیک در دهه 70 و 80 میلادی و توسط برخی از دولتها و تاجران بزرگ بین المللی که می کوشیدند تا تبادل اطلاعات و امنیت مربوط به آنرا توسعه بخشند ، برداشته شد. در این راستا، مبادله الکترونیک داده ها که در محدوده شبکه های خصوصی و محدود انجام می گرفت ، به عنوان بستر و استاندارد اولیه برای نسل اول تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گرفت. البته در این مرحله هزینه بالا و پیچیده بودن سیستم ،مانع گسترش آن شد و تنها تعداد اندکی از سازمانها ، نظیر شرکتهای مالی از آن استفاده می کردند(نیومن و مک گیل 1997). مرحله دوم: پیدایش پست الکترونیک و چت: این مرحله مربوط به اواخر دهه 80 و اوایل دهه 90 میلادی است که طی آن نسل اول مخابره اخبار همچون پست الکترونیک و چت کردن به وجود آمد در این مرحله استفاده از وب در میان دانشگاهیان و اعضای مراکز علمی و پژوهشی رواج یافت. مرحله سوم: ظهور مرور گرها: سال 1995 میلادی که ظهور مرورگرها در وب بر اساس پروتکل انتقال فوق متن به وقوع پیوست و ایجاد صفحات میزبان به عنوان یکی از ضروری ترین بخشهای سایتهای وب در این سال انجام گرفت، به عنوان مرحله سوم پیدایش تجارت الکترونیک به شمار می رود مرحله چهارم: شروع فعالیت سایتهای خرده فروشی: این مرحله از اواسط دهه 1990 آغاز شد و در طی آن اولین سایتهای خرده فروشی در تجارت الکترونیک به نامهای سایتهای دات کام فعالیت خود را برای انجام معاملات اقتصادی کوچک آغاز کردند. فعالیت این سایتها و نتایج حاصل از آنها ، شرکتها بزرگتر را تشویق کرد تا وارد عرصه تجارت الکترونیک شوند و محصولات و خدمات خود را بر روی وب عرضه کنند. این مرحله اولین قدم برای توسعه واقعی تجارت الکترونیک قلمداد می گردد(بقائی 1385) مرحله پنجم: تعریف مدلهای تجارت الکترونیک: اواخر دهه 1990 میلادی زمان آغاز این مرحله است که طی آن ، تجار بزرگ و سازمانها دریافتند که تجارت الکترونیک به صورت مدل تجارت- تجارت همانند مدل تجارت-مصرف کننده می تواند فعال شود و مورد استفاده قرار گیرد. به این ترتیب وب به عنوان جایگاه اصلی برای نسل اولیه بازارهای حراجی ، معاملات تجارت –تجارت و همچنین تجارت با مصرف کننده معرفی گردید و مورد استفاده قرار گرفت.

مزایای تجارت الکترونیک در مقایسه با تجارت سنتی( ازنگاه تجارت بین الملل) : 1-کاهش هزینه های بازاریابی ،توزیع و سرویس دهی: در تجارت الکترونیکی واسطه ها حذف می گردند تولید کنندگان به راحتی می توانند با مصرف کننده ارتباط برقرار نمایند ، به عنوان مثال یک سازنده خودرو درسایت خود به راحتی با مشتری نهایی ارتباط مستقیم بر قرار کرده و خودرو سفارشی به تعداد یک عدد به مصرف کننده می فروشد استراتژی تجارت الکترونیک بر مبنای قابلیت ایجاد ارتباط زنده و و خرید اتوماتیک می باشد. 2-دستیابی آسان به نظرات و دیدگاههای مشتری : در تجارت الکترونیکی به سبب و جود ارتباط مستقیم و زنده میان فروشنده و مشتری و عدم وجود واسطه ها و همین طور کاهش کاغذ بازی ها، داده های ورودی زائد و غیر ضروری حذف می شوند که این خود باعث کاهش خطاها در درک نیازهای مشتریان می گردد. از طرف دیگر نظرات مشتریان و در مورد کالاها و یا خدمات خریداری شده به راحتی قابل جمع آوری بوده و آمارها و اطلاعاتی که دستیابی به آنها در تجارت سنتی بسیار مشکل و هزینه بر بود در تجارت الکترونیک به راحتی در دسترس قرار می گیرد. 3- دسترسی آنی در سراسر جهان: تجارت الکترونیکی این امکان را فراهم می آورد که مشتری در هر نقطه از جهان به راحتی و تنها با مراحعه به وب سایت با هر فروشنده ای در هر نقطه از جهان ارتباط برقرار کند و چون سایتها به صورت شبانه روز باز و قابل دسترسی هستند هیچ محدودیت زمانی و مکانی برای مشتری وجود ندارد. 4- در تجارت الکترونیک یک شرکت مزایای تجارت الکترونیکی قادر به ایجاد ویترینهای نمایشی کالا با همه گونه اطلاعات مورد نظر مشتری بوده و یا اینکه توانایی ارائه کاتالوگ جامع بر روی وب را دارد که هرگز امکان ارسال آن از طریق پست وجود ندارد. مثلا سایت آمازون 3 میلیون کتاب را به فروش می رساند و اطلاعات مربوط به کتب فوق از طریق سایت این شرکت ارائه و در اختیار مراجعه کنندگان قرار می گیرد در حالی که ارسال اطلاعات فوق از طریق پست تقریبا غیر ممکن است. (همایش تجارت الکترونیک 1384) عوامل تاثیر گذار در ارتقاء آمادگی برای تجارت الکترونیک: طی دهه اخیر استفاده از اینترنت برای معاملات تجاری به طورچشمگیری افزایش یافته است.تجارت الکترونیکی بخشی از اقتصاد است که ابتدا در کشورهای با اقتصاد و منابع فنی کارا و کافی توسعه یافت.(تراویکا2002) و کشورهای کمتر توسعه یافته با سرعتهای متغیری آنرا پی گرفته اند(ولکات 2000) . در حالی که سرعت به کار گیری تجارت الکترونیکی در کشورهای در حال توسعه کمتر بوده است اما منافع انجام و استفاده از آن همواره مشخص وآشکار بوده است. در یک مطالعه تطبیقی که در سال 2004 بین کشور های در حال توسعه و کشور های پیشرفته و انجام شد مشخص شد که سه بعد سیاست، تکنولوژ‍ی و فرهنگ ابعادی هستند که روند ارتقاء تجارت الکترونیک را تسهیل می کنند و کشور های در حال توسعه با کشور های توسعه یافته در این ابعاد متفاوت بودند.

مزایای تجارت الکترونیک

خرید کردن به شیوه قدیم و کلاسیک در زمانی که وقت کافی برای رفتن به بازار نداریم، وقتی خیابان‌ها شلوغ و پر ترافیک است، وقتی هوا گرم و یا سرد و بارانی است یا حتی مشکل آلودگی هوا داریم انگیزۀ خرید کردن را از دست می‌دهیم.

در شرایط این چنینی تجارت الکترونیک پدیده‌ای عالی و کارآمد می‌باشد. بسیار لذت بخش است بتوانی تنها با چند کلیک ساده در کمترین زمان اجناس مورد نیاز خود را خریداری کنید.

تعریف تجارت الکترونیک:

تعاریف متعددی برای تجارت الکترونیک به کار رفته است اما به زبان ساده می‌توان گفت تجارت الکترونیک یعنی انجام معاملات و داد و ستد تجاری توسط ابزارهای الکترونیکی همانند گوشی تلفن همراه، کامپیوتر، تلویزیون و مهمترین آنها اینترنت. هر فناوری و پدیدۀ نوظهور در کنار طرفدارانی که بدست می‌آورد و مزایایی که دارد مخالفان و معایب خاص خود را هم به همراه دارد که ما در اینجا برخی از این مزایا و معایب را نام می‌بریم.

مزایای تجارت الکترونیک:

راحتی و آسایش

تنها کافیست محصول یا کالایی را بخواهید به راحتی می‌توانید در کمترین زمان ممکن آن را در اینترنت بیابید. فقط باید نام کالای مورد نظرتان را در اینترنت نوشته و جستجو کنید. به راحتی به دنیایی از اطلاعات درمورد آن محصول دسترسی خواهید داشت. این اطلاعات در گوگل به صورت منظم سازماندهی شده و در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. در صورتی که تمایل به خرید اینترنتی هم داشته باشید سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی مختلفی در اختیار شما قرار می‌گیرد و شما عزیران می‌توانید محصول خود را به صورت اینترنتی و از طریق تجارت الکترونیک خریداری نمایید.

صرفه جویی در وقت

تجارت الکترونیک باعث کاهش زمان تلف شده هنگام خرید می‌شود. دیگر نیاز نیست وقت زیادی را صرف رانندگی، جستجو در مغازه‌ها، خیابان‌ها و پیدا کردن جای پارک مناسب برای ماشینتان کنید.فروشگاه‌های اینترنتی لیست‌های طبقه‌بندی شده‌ای از محصولات خود را در اختیار شما قرار می‌دهد و در صورت موجود بودن آن کالا در انبار امکان خرید برای شما فراهم می‌شود. بعد از خرید، محصول طی چند روز درب منزلتان تحویل داده می‌شود.

در تجارت الکترونیک، مشتری می‌تواند بدون نیاز به رفتن از این مغازه به مغازه‌ی دیگر، به راحتی محصولات را با یکدیگر مقایسه کند و متوجه شود که کدام فروشنده، بهترین قیمت را ارائه می‌دهد و گزینه‌های بیشتری برای انتخاب دارد. در دنیای واقعی هر فروشگاه فضای محدودی دارد، ولی همان فروشگاه می‌تواند بر روی اینترنت، کل موجودی انبار را ارائه بدهد.

گستردگی انتخاب

در تجارت الکترونیک، مشتری به راحتی بدون رفتن از مغازه‌ای به مغازۀ دیگر و بدون اتلاف وقت می‌تواند محصولات را از لحظ قیمت، کیفیت و . با هم مقایسه کند. در دنیای واقعی بدلیل محدودیت فضا و مکان فروشنده تعداد محدودی کالا را می‌تواند در مغازه نگهداری کند اما در فروشگاه‌های اینترنتی این محدودیت وجود ندارد.

کوپن و تخفیفات

هر تجارت الکترونیکی که بصورت آنلاین انجام می‌شود تعدادی کوپن و تخفیف در نظر گرفته می‌شود و این برای مشتریان جالب و رضایت بخش است. در فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ به راحتی اقلامی را می‌توان یافت که تخفیف‌های بالای 50 درصد دارند.

افزایش فروش

در تجارت الکترونیک آنلاین، افراد نیاز ندارند یک فروشگاه بسیار بزرگ را با تعداد زیادی پرسنل اداره کنند و محدودیت زمان هم ندارند و بصورت 24 ساعته می‌توان فروش داشته باشند و با در اختیار روش‌های متفاوت برای پرداخت کار خرید را برای مشتریان آسان‌‌تر کنند. به دلیل عدم محدودیت مکانی و جغرافیایی افراد می‌توانند بطور بین المللی فروش داشته باشند.

تراکنش‌های فوری و سریع

در تجارت الکترونیک، دیگر انتظار کشیدن برای نقد شدن چک و پر شدن حساب نیست. تراکنش‌های مالی فوری انجام ‌می‌شود یا نهایتا 2 تا 3 روز زمان می‌برد تا پول توسط سیستم بانکی به حسابتان واریز شود.

مزایای استفاده از تجارت الکترونیک

مزیت اصلی تجارت الکترونیکی توانایی آن در دستیابی به یک بازار جهانی است، بدون آنکه لزوماً به معنی سرمایه‌گذاری کلان مالی باشد. محدودیت‌های این نوع تجارت از نظر جغرافیایی تعریف نشده‌است و به مشتریان امکان انتخاب جهانی، کسب اطلاعات لازم و مقایسه پیشنهادات از میان تمامی تأمین‌کنندگان، بدون در نظر گرفتن موقعیت مکانی آنها را می‌دهد.

تجارت الکترونیکی با ایجاد تعامل مستقیم با مصرف‌کننده نهایی، زنجیره توزیع محصول را کوتاه‌تر کرده و حتی گاهی اوقات آن را به طور کامل حذف می‌کند. به این ترتیب، یک کانال مستقیم بین تولید کننده یا ارائه دهنده خدمات و کاربر نهایی ایجاد می شود و آنها را قادر می‌سازد تا محصولات و خدماتی متناسب با ترجیحات بازار هدف را ارائه دهند.

تجارت الکترونیکی با برقراری رابطه نزدیک‌تر میان تأمین‌کنندگان و مشتریان خود، باعث افزایش رقابت و بهره‌وری شرکت‌ها می‌شود. در نتیجه، مشتری از خدمات و پشتیبانی با کیفیت‌تر و کارآمدتری بهره‌مند می شود.

کاهش هزینه، مزیت بسیار مهم دیگر تجارت الکترونیک است. هرچه یک فرآیند کسب و کار سریع‌تر باشد، احتمال موفقیت آن بیشتر خواهد‌‌‌‌‌بود و در نتیجه باعث کاهش قابل توجه هزینه‌های معامله و البته قیمت‌های دریافتی از مشتریان می‌شود.

معیارانتخاب تجارت الکترونیکی

در اینجا چند سوال مطرح شده است که به شما کمک می‌کند تا مدل تجاری مناسب خود را انتخاب نمایید.

مشتری شما کیست؟

به چه گروهی می‌خواهید خدمت رسانی کنید؟

در نظر بگیرید که هنگام مزایای تجارت الکترونیکی خرید نوع محصولی که قصد فروش آن را دارید چه انتظاراتی وجود دارد. اگر بتوانید این انتظارات را درک کرده و راه‌هایی برای بهبود آنها یا صرفه جویی در هزینه پیدا کنید، به احتمال زیاد موفق خواهید شد.

شما قادر به انجام چه کاری هستید؟

شما چه چیزی را بهتر از دیگران می دانید؟

بر اساس نقاط قوت و نقاط ضعف خود قدم بردارید. در مورد اینکه چه کارهایی را خودتان می توانید انجام دهید و برای چه کارهایی نیاز به کمک دارید واقع بین باشید.

دانستن محدودیت هایتان ممکن است چالش برانگیز باشد، اما به شما کمک می کند تا تصمیمات طولانی مدت بهتری بگیرید.

چه مدلی برای محصول شما بهتر است؟

بسته به محصول شما، برخی مدل‌ها بهتر از دیگری به شما خدمات می دهند.

به عنوان مثال، اگر محصولات شخصی خود را تولید می‌کنید، ممکن است بخواهید عمده فروشی را در نظر بگیرید تا بتوانید هزینه‌های تولید را سریع‌تر پوشش دهید.

اگر توزیع کننده محصولات دیگران هستید، شما باید سرمایه گذاری بیشتری در بازاریابی مستقیم و استراتژی هایی انجام دهید که باعث افزایش مشتری شما می شود.

موقعیت شما چیست؟

شما می دانید که چه چیزی محصول شما را بهتر می‌کند، اما مصرف کنندگان چی؟

سطح رقابت خود را ارزیابی کرده و مطمئن شوید که محصول شما بهترین انتخاب برای مشتری است.

آیا شما در قیمت رقابت می کنید؟ کیفیت؟ و یا…؟

:Sources

DeMatas, Darren, and Jamie Cordon. “10 Types of Ecommerce Business Models That Work In 2021.” Ecommerce CEO, 27 Oct. 2020, ecommerceceo.com/types-of-ecommerce-business-models/

Victor, Robert. “What Are the Different Types of E-Commerce.” Hollingsworth, 14 June 2019, hollingsworthllc.com/different-types-of-e-commerce/

برای اطلاع از آخرین اخبار نخستین نمایشگاه مجازی ایران می‌توانید ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید :

تجارت الکترونیک چیست؟ انواع و مزایای آن

تجارت الکترونیک، خرید و فروش کالا یا خدمات به‌صورت الکترونیکی در اینترنت است. همچنین می‌تواند به سایر فعالیت‌های آنلاین مانند حراج، فروش بلیت و بانکداری اشاره کرد. در این مقاله به انواع مختلف تجارت الکترونیک و مزایا آن می‌پردازیم.

تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک به شرکت‌ها و افرادی که کالاها و خدمات را از طریق اینترنت خریداری و می‌فروشند، اشاره دارد. این نوع تجارت در انواع مختلفی از بخش‌های بازار فعالیت می‌کند و می‌تواند از طریق رایانه‌ها، تبلت‌ها، تلفن‌های هوشمند و سایر دستگاه‌های هوشمند انجام شود.
تقریباً هر محصول و خدمات قابل‌تصور از طریق معاملات تجارت الکترونیک، از جمله کتاب، موسیقی، بلیت هواپیما و خدمات مالی مانند سرمایه‌گذاری سهام و بانکداری آنلاین در دسترس است.

تعریف تجارت الکترونیک به زبان ساده

تجارت الکترونیک بر اساس همان اصول فروشگاه فیزیکی کار می‌کند. مشتریان به فروشگاه تجارت الکترونیک شما می‌آیند، محصولات را مرور کرده و خرید می‌کنند. تفاوت بزرگ این است که آنها مجبور نیستند برای انجام این کار از کاناپه خود بلند شوند و پایگاه مشتریان شما محدود به یک منطقه یا منطقه جغرافیایی خاص نیست.
چه در حال فروش کفش‌هایی مخصوص دویدن باشید و چه لوازم‌خانگی، هنگام راه‌اندازی یک وب‌سایت تجارت الکترونیک، فرایند مشابهی را طی می‌کنید:

دریافت سفارش: قبول سفارش مشتری در وب‌سایت یا پلت فرم تجارت الکترونیک شما انجام می‌شود و به شما هشدار داده می‌شود که سفارشی ثبت شده است.

پردازش سفارش: در مرحله بعد، پرداخت پردازش می‌شود، فروش ثبت و سفارش کامل علامت‌گذاری می‌شود. تراکنش‌های پرداخت توسط درگاه پرداخت پردازش می‌شود.

ارسال سفارش: آخرین مرحله در فرایند تجارت الکترونیک، حمل‌ و نقل است. اگر مشتریان دائمی می‌خواهید، باید از تحویل سریع اطمینان حاصل کنید. مصرف‌کنندگان عادت دارند کالاها را ظرف یک یا دو روز دریافت کنند.

انواع تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک بخش اساسی بسیاری از مشاغلی است که به فروش محصولات فیزیکی یا خدمات آنلاین متکی هستند. در اینجا انواع اصلی تجارت الکترونیک آورده شده است:

تجاری با مصرف‌کننده (B2C): B2C رایج‌ترین نوع تجارت الکترونیک است. هنگامی که خریداران چیزی را از یک فروشگاه آنلاین می‌خرند، در تجارت الکترونیک بین کسب‌ و کار مصرف‌کننده شرکت می‌کنند.

تجاری با تجاری (B2B): B2B زمانی است که کسب‌ و کارها کالاها یا قطعات خام را از طریق تجارت الکترونیک به شرکت‌های دیگر می‌فروشند که سپس از آن مواد برای ایجاد محصولات خود استفاده می‌کنند.

مصرف‌کننده با مصرف‌کننده (C2C): تجارت الکترونیک C2C زمانی است که مصرف‌کنندگان به مصرف‌کنندگان دیگر می‌فروشند. سایت‌هایی مانند شیپور و دیوار نمونه‌هایی از این نوع تجارت الکترونیک هستند.

مشتری به تجاری (C2B): تجارت الکترونیک C2B زمانی است که مصرف‌کنندگان محصولات یا خدمات خود را به مشاغل می‌فروشند.

تجاری با اداره (B2A): تجارت الکترونیک B2A به معاملات بین مشاغل و مدیریت دولتی اطلاق می‌شود که شامل حوزه‌هایی مانند تأمین اجتماعی، اشتغال و حقوقی است.

مشتری با مدیریت (C2A): تجارت الکترونیک C2A به معاملات بین مصرف‌کنندگان و اداره دولتی اشاره دارد که در آن مصرف‌کنندگان برای خدماتی مانند مالیات و تهیه اسناد قانونی پرداخت می‌کنند.

نمونه‌هایی از تجارت الکترونیک

علاوه بر انواع مختلف تجارت الکترونیک، نسخه‌های کاربردی متفاوتی از تجارت الکترونیک نیز وجود دارد که با رابطه تراکنش و محصولات یا خدمات فروخته شده قابل تشخیص هستند. رایج‌ترین نمونه‌ها عبارت‌اند از:

خرده‌فروشی: تجارت الکترونیک خرده‌فروشی زمانی است که یک محصول مستقیماً به مشتری فروخته می‌شود.

عمده‌فروشی: تجارت الکترونیک عمده‌فروشی زمانی است که محصولات به‌صورت عمده به یک شرکت خرده‌فروشی فروخته می‌شود که به نوبه خود آنها را به مشتریان خود می‌فروشد.

محصولات فیزیکی: تجارت الکترونیک محصول فیزیکی به هر محصولی اطلاق می‌شود که بر موجودی کالا تأثیر می‌گذارد و باید به‌صورت فیزیکی ارسال شود.

محصولات دیجیتال: تجارت الکترونیک محصول دیجیتال به محصولاتی اطلاق می‌شود که به‌عنوان کالاهای قابل دانلود خریداری می‌شوند مانند کتاب‌ها، الگوها یا دوره‌ها.

دراپ شیپینگ: تجارت الکترونیک Dropshipping زمانی است که یک محصول توسط یک شرکت فروخته می‌شود که تولید و ارسال آن را به شرکت دیگری برون‌سپاری می‌کند.

اشتراک: تجارت الکترونیک اشتراک زمانی است که مشتری یک محصول یا خدمات را خرید مکرر دارد، هفتگی، ماهانه، سالانه و غیره که به طور خودکار از او هزینه دریافت می‌کند و محصول را دوباره در اختیار مشتری قرار می‌دهند.

خدمات: تجارت الکترونیک خدمات، به خدماتی اطلاق می‌شود که خریداری شده و اغلب بر اساس زمان صرف شده برای ارائه خدمات، قیمت‌گذاری می‌شوند.

تأمین مالی جمعی: تجارت الکترونیک تأمین مالی جمعی زمانی است که پول به‌عنوان سرمایه محصول قبل از در دسترس‌ بودن محصول جمع‌آوری می‌شود.

مزایا

درحالی‌که دلایل زیادی برای شروع تجارت الکترونیک وجود دارد، مزایای شگفت‌انگیزی نیز دارد که می‌توانید پس از آنکه تجارت الکترونیک خود را شروع کردید به این مزایا پی ببرید. در اینجا چند مورد از مزایایی که باید به‌محض راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود منتظر آن‌ها باشید آورده شده است:

راحتی تجارت

تجارت الکترونیک بهترین‌ها را در راحتی و دسترسی فراهم می‌کند. مشتریان می‌توانند دقیقاً آنچه را که نیاز دارند، در هر زمان، مستقیماً از دسکتاپ یا دستگاه تلفن همراه خود پیدا کنند. راحتی بیشتر برای مشتری به تجارت بیشتر برای شرکت شما تبدیل می‌شود.

معاملات بدون مرز

یک فروشگاه فیزیکی عملیات تجاری را به یک منطقه جغرافیایی خاص محدود می‌کند. از طرف دیگر، یک وب‌سایت تجارت الکترونیک به تجارت شما اجازه می‌دهد تا به مشتریان بیشتری برسد، در سطح جهان و به حداکثر رساندن پتانسیل فروش شما.

درآمد 24ساعته

اینترنت هرگز نمی‌خوابد. با یک فروشگاه فیزیکی، احتمالاً در ساعات کار منظم فعالیت می‌کنید. با تجارت الکترونیک، محصولات شما در هر زمان برای مشتریان در سراسر جهان در دسترس هستند.

مقیاس‌پذیری

با رشد پایگاه مشتری، می‌توانید مشاغل تجارت الکترونیکی خود را گسترش دهید تا فروش بیشتری را در خود جای دهد. درحالی‌که گسترش فروشگاه فیزیکی خود به طور معمول به معنای جابه‌جایی یا نوسازی (که می‌تواند گران باشد) است، در تجارت آنلاین به‌سادگی باید پهنای باند را در سکوی تجارت الکترونیکی خود افزایش دهید تا ترافیک و سفارش‌های بیشتری را در خود جای دهد.

دسترسی به فناوری نوآورانه

با پیشرفت فناوری، راه‌های بیشتری برای ساده‌سازی فرایندهای تجاری خود پیدا خواهید کرد. صرفه‌جویی در وقت و هزینه شما. با داشتن یک فروشگاه فیزیکی، محدودیت‌هایی برای انجام فناوری می‌تواند وجود داشته باشد. در تجارت الکترونیک، طیف وسیعی از برنامه‌ها و ادغام‌ها را پیدا خواهید کرد که به شما در بازاریابی محصولات خود، بهبود همکاری تیمی و ارائه خدمات سریع‌تر مشتری کمک می‌کند.

بازاریابی مقرون‌به‌صرفه و مؤثر

به‌جای اینکه به روش‌های سنتی بازاریابی مانند تبلیغات چاپی برای هدایت ترافیک به یک فروشگاه فیزیکی اعتماد کنید، طیف وسیعی از کانال‌های بازاریابی مقرون‌به‌صرفه را برای هدایت مشتریان به تجارت الکترونیکی خود خواهید داشت. بازاریابی موتور جستجو، تبلیغات رسانه‌های اجتماعی ارگانیک و پولی و بازاریابی ایمیل به شما امکان می‌دهد با هزینه کمتری به یک بازار تقسیم شده برسید.

تجارت الکترونیک چیست؟ مزایای آن در پیشرفت کسب وکار

یکی از موارد کاربرد اینترنت و فضای مجازی که به تازگی رونق بسیار زیادی پیدا کرده، تجارت الکترونیک و یا همان Electronic commerce است که در بسیاری از موارد به آن E-Commerce نیز گفته می‌شود. تجارت الکترونیک دارای روش‌های بسیار متعدد و انواع مختلفی است. استفاده از این روش تجاری باعث شده تا کسب وکارهایی تازه در سراسر جهان به وجود آیند و از طرف دیگر کسب وکارهای موجود نیز بتوانند امور تجاری خود را رونق و توسعه بیشتری بدهند.

لازم است بدانید که بسیاری از شرکت‌های بزرگ که به این عرصه تجاری وارد شده‌اند تا کنون توانسته‌اند از طریق این روش، درآمدهای قابل توجهی را کسب کنند. این عوامل باعث شده تا در حال حاضر انواع مختلفی از فروشگاه‌های آنلاین وجود داشته باشد تا از طریق آن‌ها مشتریان بتوانند محصولات و خدمات مورد نظر و نیاز خود را خریداری نمایند. در این مقاله قصد داریم در ابتدا تجارت الکترونیک را تعریف کنیم و مزایای استفاده از آن و انواع مختلف این شکل از تجارت را بیان نماییم.

تجارت الکترونیک چیست؟

به طور کلی می‌توان گفت تجارت الکترونیک به کلیه فرایندهایی گفته می‌شود که طی آن خرید و فروش محصولات تجاری انجام می‌گیرد. از طرف دیگر در چنین روش تجاری، به ارائه خدمات مربوط به انبارداری، تبادل محصولات، ارائه محصول و کالای مورد نظر و فرایند اطلاع رسانی با استفاده از فضای اینترنت و شبکه‌های اجتماعی نیز اقدام می‌شود. بنابر این عامل می‌توان اینطور گفت که تمامی فرایندهای تجاری از جمله تولید محصولات، انبار داری آن‌ها، مدیریت مالی، مدیریت تامین و پشتیبانی از محصولات و کالاها و… به طور کامل تحت تاثیر تجارت الکترونیک هستند.

در این روش تجارت، به انتقال پول، سرمایه، داده و .. اقدام می‌شود. در حقیقت و بر طبق یک تعریف کاملا ساده می‌توان گفت هر گونه فعالیت تجاری در فضای اینترنتی که منجر به فروش محصول و یا انتقال پول گردد، تجارت الکترونیک نام گرفته است. در حال حاضر، فروش انواع محصولات از قبیل کتاب، فیلم، بلیط هواپیما، سهام بورس و… با این نوع تجارت امکان پذیر شده است..

اجزاء و ابزارهای مورد نیاز در تجارت الکترونیک چیست ؟

اجزاء و ابزارهای مورد نیاز تجارت الکترونیک را در واقع می‌توان همان ابزارهایی دانست که تجارت الکترونیک از طریق آن‌ها انجام می‌شود. از جمله این ابزارها می‌توان وب سایت‌ها و یا اپلیکشن‌ها و پلتفرم‌ها را نام برد. هم‌چنین کاتالوگ محصولات و سبد خرید و درگاه‌های پرداخت بانکی نیز از ابزارهای مورد نیاز برای هر گونه مبادله و معامله در تجارت الکترونیک هستند. از طرف دیگر اطلاعات درج شده در مورد محصول و کالای مورد نظر، بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو و یا سئو، سوالات متداول کاربران در مورد یک محصول و یا خدمات، خبرنامه‌های اشتراکی، سیاست حفظ حریم شخصی و … همه از ابزارها و اجزای مورد نیاز در تجارت الکترونیک به شمار می‌روند و نقش موثری در گسترش کسب و کارهای تجاری دارند.

وب سایت، پلتفرم و یا اپلیکیشن

همان‌طور که می‌دانید طراحی یک وب سایت و یا یک اپلیکیشن به صاحبان کسب و کارهای تجاری این امکان را می‌دهد تا بتوانند محصولات و کالاها و خدمات مورد نظر خود را در معرض دید کاربران و مشتریان این محصولات قرار دهند و از این طریق به فروش آن‌ها دست بزنند. بنابراین طراحی این وب سایت و یا پلتفرم تجاری دارای اهمیت اساسی است. در حقیقت این عامل، نقشی تعیین کننده در انجام مبادلات تجاری در تجارت الکترونیک دارد و مشخص می‌کند که صاحبان یک کسب و کار تا چه میزان می‌توانند تعداد بازدیدکنندگان وب سایت و پلتفرم خود را افزایش دهند و آن‌ها را به مشتری و خریدار تبدیل نمایند.

کاتالوگ محصولات و یا خدمات

در حال حاضر وب سایت‌های بسیار زیادی بر بستر اینترنت ایجاد شده‌اند و هر یک محصولات و خدمات خاصی را به مشتریان خود ارائه می‌دهند. بنابراین کاتالوگ محصولات و خدمات در حقیقت به محل و فضایی گفته می‌شود که صاحبان این مشاغل می توانند محصول مورد نظر خود را در آن ارائه دهند.

سبد خرید

سبد خرید یکی دیگر از ملزومات و ابزارهای مور نیاز در تجارت الکترونیک به شمار می‌رود. به طور معمول مشتریان و کاربرانی که وارد وب سایت شما می‌شوند و یا از اپلیکیشن شما بازدید می‌کنند ممکن است کالا و یا محصولاتی را بررسی کنند و سپس کالایی را برای خرید انتخاب نمایند. بنابراین می‌توانند محصول و یا خدمات مورد نظر خود را در سبد خرید فروشگاه آنلاین شما قرار دهند و از این طریق، آن را حفظ و نگهداری و ذخیره کنند.

درگاه‌های پرداخت بانکی

یکی دیگر از ابزارها و امکاناتی که در تجارت الکترونیک به آن نیاز خواهید داشت درگاه‌های پرداخت بانکی هستند. وجود این سیستم‌های پرداخت، موجب می‌شود تا مشتریان و کاربران بتوانند محصولاتی را که در سبد خرید خود قرار داده‌اند خریداری کنند و به راحتی و با اتصال به این درگاه‌ها هزینه مورد نیاز آن را نیز به صورت آنلاین و اینترنتی پرداخت کنند.

اطلاعات درج شده در مورد محصول و یا خدمات مورد نظر

در بخشی از وب سایت فروشگاهی و یا پلتفرم تجاری خود لازم است اطلاعات کامل و دقیقی را در مورد محصولات و کالاها و یا خدمات مورد نظر خود در اختیار مشتریان و کاربران قرار دهید تا آن‌ها بتوانند با مطالعه پیرامون آن محصول و کسب اطلاعات کافی، نسبت به خرید و یا عدم خرید آن تصمیم صحیحی را اتخاذ کنند.

بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو و یا سئو

همان‌طور که می‌دانید رعایت سئو و اصول و قواعد مربوط به آن و یا بهینه سازی وب سایت تجاری برای موتورهای جستجو حائز اهمیت اساسی است. در حقیقت از طریق به کارگیری این ابزارها می‌توانید تعداد افراد بیشتری را به عنوان بازدیدکننده وارد وب سایت تجاری خود مزایای تجارت الکترونیکی کنید و از این طریق آن‌ها را به مشتریان خدمات و محصولات خود تبدیل نمایید.

سوالات متداول کاربران

بسیاری از افراد و یا کاربرانی که به تازگی با یک محصول تجاری برخورد می‌کنند در مورد ویژگی‌ها، کاربرد، نحوه عملکرد و… با سوالات و ابهامات زیادی مواجه می‌شوند و یا در مورد نحوه خرید از سایت، ارتباط با مدیران و مزایای تجارت الکترونیکی … سوالاتی در ذهنشان شکل می‌گیرد و علاقه دارند تا به سوالات و ابهامات آن‌ها پاسخ صحیح و دقیق داده شود. بنابراین از طریق استفاده از این ابزار در تجارت الکترونیک می‌توانید به تمامی سوالات و نکات مبهم مورد نظر مشتریان و کاربران خود پاسخ مناسب بدهید و از این طریق آن‌ها را جذب نمایید. در حقیقت می‌توان گفت این عامل نقشی بسیار موثر در توسعه تجارت الکترونیکی شما خواهد داشت چراکه توجه به آن، می‌تواند فروش بیشتر شما را تضمین کند.

خبرنامه‌های اشتراکی

این بخش شامل اشتراک فصلی اخبار برای علاقمندان است و در حقیقت گامی موثر در راستای تکمیل وب سایت تجاری شما به شمار می‌رود.

سیاست حفظ حریم شخصی

بخش عمده‌ای از رونق و توسعه در عرصه تجارت الکترونیک، مربوط به سیاست حفظ حریم شخصی افراد است. بنابراین لازم است در هنگام طراحی وب سایت تجاری خود خط مشی رازداری را عنوان نمایید. به کارگیری این عامل باعث می‌شود تا شما بتوانید در جلب اعتماد مشتریان خود قدم بردارید و رضایت آنان را به همراه داشته باشید.

مزایای تجارت الکترونیک چیست ؟

تجارت الکترونیک، آنلاین و اینترنتی، دارای مزایای بسیار مهم و قابل توجهی است. این نوع از کسب و کارهای تازه، هم می‌توانند مزایای بسیاری را برای مشتریان محصولات و خدمات فراهم کنند و هم دارای مزایای بسیار عمده برای صاحبان کسب و کار باشند. بنابراین می‌توان مزایای تجارت الکترونیک را به دو دسته تقسیم بندی کرد. این مزایا شامل مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان و مزایای تجارت الکترونیک برای صاحبان کسب و کارهای تجاری خواهد بود. در ادامه به شرح هر یک از این موارد و مزایا خواهیم پرداخت.

مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان و متقاضیان محصولات

یکی از مزایای قابل توجه روش‌های خرید و فروش آنلاین و اینترنتی و یا تجارت الکترونیک برای مشتریان محصولات این است که در این صورت، آن‌ها می‌توانند این امکان را پیدا کنند که محصول مورد نظر خود را با محصول ارائه شده در وب سایت تجاری، مقایسه کنند و ویژگی‌های آن را مورد بررسی دقیق قرار دهند. هم‌چنین آن‌ها می‌توانند محصولات یک وب سایت را با وب سایت دیگر مقایسه کنند و سپس به خریدی مطمئن دست بزنند.

از طرف دیگر این دسته از افراد می‌توانند به راحتی به خرید اقدام کنند و از خدمات پس از فروش آن نیز بهره‌مند گردند. در وب سایت‌های فروشگاهی آنلاین، بخشی با عنوان نظرات کاربران در نظر گرفته می‌شود. بنابراین مشتریان می‌توانند با ورود به این بخش از نظرات دیگر افرادی که پیش از این از محصول مورد نظر آن‌ها استفاده کرده‌اند مطلع شوند و آن را مورد ارزیابی قرار دهند. از طرف دیگر راه اندازی این دسته از کسب و کارهای آنلاین تجاری، باعث شده تا دست بسیاری از دلالان و واسطه‌ها در خرید و فروش محصولات، قطع شود. بنابراین مشتریان می‌توانند به خرید ارزان‌تری اقدام نمایند و برای خرید محصول مورد نظر قیمت کم‌تری را پرداخت کنند و از این طریق رضایت آن‌ها بیشتر گردد.

مزایای تجارت الکترونیک برای صاحبان کسب وکارهای تجاری

تجارت الکترونیک دارای مزایای بسیاری برای صاحبان مشاغل تجاری است. از جمله این مزایا می‌توان به افزایش یافتن فروش محصولات و خدمات آن‌ها اشاره کرد. این دسته از صاحبان مشاغل می‌توانند خدمات مربوط به کسب و کار خود را به صورت 24 ساعته در دسترس مشتریان خود قرار دهند. این نوع از کسب وکارهای تجاری و اینترنتی را می‌توان به راحتی گسترش و توسعه داد و تعداد افراد و مشتریان بیشتری را جلب و جذب نمود. از این طریق مشتریان محصولات و کالاها و خدمات خواهند توانست بلافاصله پس از خرید یک محصول، هزینه آن را نیز پرداخت کنند. بنابراین صاحبان کسب و کارها از این بابت نیز نگرانی نخواهند داشت.

انواع تجارت الکترونیک ؟

تجارت الکترونیک، خود دارای انواع مختلفی است و به صورت‌های بیزنس به بیزنس، بیزنس به مصرف کننده، مصرف کننده به بیزنس، مصرف کننده به مصرف کننده وجود دارد. در ادامه به شرحی مختصر پیرامون هر یک از انواع تجارت الکترونیک خواهیم پرداخت.

تجارت الکترونیک بیزنس به بیزنس یا B2B ؟

به این نوع از تجارت الکترونیکی و آنلاین، مدل تجاری B2B نیز گفته می‌شود. طبق این مدل تجاری، صاحبان کسب و کارها می‌توانند محصولات و خدمات مورد نظر خود را به کسب و کار و یا بیزنس دیگر بفروشند. در چنین شرایطی، خریدار محصول آن‌ها، یا خود، خریدار نهایی خواهد بود و یا محصولات را به افراد دیگری خواهد فروخت.

نکته قابل ذکر این است که این دسته از مبادلات تجاری، چرخه فروش طولانی‌تری دارند. از طرف دیگر در این شرایط، محصولات مورد مبادله نیز ارزش بیشتری پیدا خواهند کرد. در این روش تجارت الکترونیک، پیوند میان خریدار و فروشنده، پیوندی ماندگار و بادوام خواهد بود. به طور کلی می‌توان گفت تمامی خرید و فروش‌های بین دو شرکت از این نوع تجارت به شمار می‌رود. هم‌چنین لازم به ذکر است که تجارت بیزنس به بیزنس در بیشتر موارد میان شرکت‌های تولید کننده یک محصول و عمده فروشان، دارای کاربرد است.

تجارت الکترونیک بیزنس به مصرف کننده یا B2C ؟

نوع دیگر تجارت الکترونیک، مدل تجاری بیزنس به مصرف کننده کالا است. به این مدل تجاری الکترونیکی و آنلاین، مدل B2C نیز گفته می‌شود. در این شرایط، صاحبان کسب و کارهای تجاری، محصولات و یا کالاهای مورد نظر خود را به طور کاملا مستقیم به مشتری و خریدار نهایی آن کالا، می‌فروشند. در حقیقت می‌توان گفت مدل تجاری بیزنس به مصرف کننده، از پرکابردترین انواع روش‌های تجارت الکترونیک به شمار می‌رود. در این وضعیت، مشتریان محصولات می‌توانند انواع کالا و یا خدمات مورد نیاز خود را به طور مستقیم و بی واسطه از دست فروشنده آن کالا دریافت نمایند.

نکته قابل ذکر این است که تمامی خرده فروشی‌هایی که به صورت آنلاین و اینترنتی مشغول ارائه خدمات و یا فروش کالا هستند، از این مدل تجاری پیروی می‌کنند. روابط میان مصرف کننده کالاها و صاحبان کسب و کار در این روش، به راحتی انجام می‌گیرد، اما از طرف دیگر، احتمال قطع شدن این رابطه نیز بسیار زیاد است. بنابراین می‌توان گفت روابطی که به شکل تجارت الکترونیک بیزنس به مصرف کننده شکل می‌گیرد چندان دوام و استمرار ندارد.

تجارت الکترونیک مصرف کننده به بیزنس یا C2B ؟

به این مدل تجاری، مدل C2B نیز گفته می‌شود. در چنین شرایطی، کالاها و یا خدمات صاحبان کسب و کارهای تجاری، به شرکت‌ها و سازمان‌ها فروخته می‌شود. در حقیقت می‌توان گفت در این مدل از تجارت الکترونیک به مشتریان کالاها این اجازه داده می‌شود تا کاری را برای آن وب سایت تجاری به انجام برسانند و از این طریق به فروش بیشتر وب سایت تجاری مورد نظر، کمک کنند و خود نیز درآمدی را کسب نمایند.

در حقیقت این روش تجارت الکترونیک، کاملا بر عکس روش تجارت الکترونیک بیزنس به مصرف کننده است. برای نمونه می‌توان به خدمات سایت‌های فریلنسری برای فروشندگان کالاها اشاره کرد. هم‌چنین می‌توان یک طراح گرافیک را نام برد. وی می‌تواند طرح‌های مختلفی را ایجاد کند و آن‌ها را برای فروش قرار دهد. سپس یک شرکت تجاری برای تبلیغ و بازاریابی محصولات خود، یک طرح را از وی خریداری نماید و از آن به عنوان لوگوی شرکت و یا برند خود استفاده کند.

تجارت الکترونیک مصرف کننده به مصرف کننده یا C2C ؟

یکی دیگر از روش‌های تجارت الکترونیک و آنلاین که در حال حاضر گسترش قابل توجهی نیز یافته است، مدل تجاری مصرف کننده به مصرف کننده است که مدل تجاری C2C نیز نام گرفته است. این نوع از تجارت در حقیقت به عنوان بازار آنلاین شناخته شده است. در این بازارهای آنلاین، مصرف کنندگان یک کالا و ارائه دهندگان و فروشندگان آن کالا، حضور دارند و به طور مستقیم، کالای مورد نظر خود را با یکدیگر معامله و خرید و فروش می‌کنند.

در این معامله، طراحان بازار آنلاین و موسسان آن نیز می‌توانند از طریق انجام معامله، میزانی درآمد کسب کنند. در حقیقت می‌توان گفت در این روش تجارت آنلاین، علاوه بر خریدار یک محصول و فروشنده یک کالا، نفر سومی هم وجود دارد. وی توانسته بستری برای ایجاد و انجام معامله میان خریدار و فروشنده ایجاد کند. بنابراین مردم مختلف و دارندگان وسائل و ابزارهای متعدد می‌توانند وسائل نو و یا دست دوم خود را در این بازار آنلاین و تجاری ارائه دهند و آن‌ها را به خریداران بفروشند. از جمله معروف‌ترین این بازارهای آنلاین می‌توان دیوار را نام برد.

نتیجه گیری

همان‌طور که گفته شد در حال حاضر روش‌های جدیدی، برای خرید و فروش انواع محصولات مورد استفاده صاحبان کسب و کارهای تجاری قرار می‌گیرد. یکی از این روش‌ها استفاده از بستر و فضای اینترنت برای توسعه و رونق بخشی به کسب و کارها است. به این روش تجارت، تجارت آنلاین، الکترونیک و تجارت اینترنتی گفته می‌شود. استفاده از این فضای کاری باعث می‌شود تا صاحبان مشاغل تجاری و خدماتی بتوانند در تمامی ایام هفته و در تمامی ساعات شبانه روز در اختیار مشتریان خود باشند و از این طریق، فروش بیشتری را تجربه کنند و در این راه، وقت زیادی را نیز صرف نکنند.

در فروشگاه‌های آنلاین به طور معمول، تنوعات بیشتری برای مشتریان وجود دارد بنابراین صاحبان کسب وکارها می‌توانند از این راه درآمد و سود بیشتری را کسب نمایند. از طرف دیگر صاحبان این دسته از مشاغل با داشتن یک وب سایت و یا پلتفرم فروشگاهی، دیگر نیازی به فضای زیاد نخواهند داشت. بنابراین مشکلاتی که در زمینه کمبود جا با آن مواجهند بر طرف خواهد شد و از این طریق، صرفه جویی بسیار زیادی در هزینه‌ها روی خوهد داد.

استفاده از این امکان باعث می‌شود تا به راحتی بتوانید برند تجاری خود را گسترس دهید و فرصت فروش بیشتری را تجربه کنید. بنابراین استفاده از تجارت الکترونیک برای توسعه کسب و کار شما دارای ضرورت اساسی است.

طراحی سایت حرفه ای با وردپرس و سفارشی

تیم متخصص اولین وب میتواند مشاور راه اندازی فروشگاه اینترنتی و وبسایت شما در زمینه آنلاین باشد.