مثال تحلیل SWOT

شناسایی و بررسی دقیق محیط خارجی می تواند فرصتهای جدیدی را برای مدیران شرکت نمایان سازد و همین فرصتها می توانند آغازگر مسیر جدیدی برای توسعه و رشد باشند، فرصتهای می توانند شامل موارد زیر باشند :

تشخیص وضعیت یک شرکت: نحوه انجام آن ، اهمیت ، به عنوان مثال

ویدیو: تشخیص وضعیت یک شرکت: نحوه انجام آن ، اهمیت ، به عنوان مثال

محتوا:

تشخیص موقعیتی یک شرکت این روشی است که برای درک سناریویی که یک شرکت در حال حاضر در آن قرار دارد ، انجام می شود تا مشکلات مختلف موجود و اهمیت آنها را شناسایی کند.

پس از شناسایی مشکلات ، ما علاوه بر چشم انداز سازمان در صورت ادامه این مشکلات ، به تحلیل عوامل یا علل ایجاد کننده آنها می پردازیم. برای تصمیم گیری و انجام وظایفی که توسعه پایدار و سالم شرکت را تضمین می کنند ، استفاده می شود.

همچنین تشخیص موقعیت به منظور شناسایی نیازهای تقویت و فرصت های بهبود جهت تسهیل پیشرفت شرکت است. در این حالت معمولاً توسط شرکتهای مشاوره انجام می شود.

این یک ابزار ساده و همچنین برای برنامه ریزی و مدیریت بسیار مفید است. هدف آن شناخت وضعیت فعلی شرکت یا تجارت و ناراحتی هایی است که مانع بقا ، رشد ، گسترش و توسعه آن می شود.

تشخیص موقعیتی یک شرکت نه تنها تجزیه و تحلیل داخلی بلکه تجزیه و تحلیل خارجی را نیز شامل می شود ، زیرا سازمان در محیطی مستقر است که بر عملکرد آن تأثیر می گذارد.

چگونه می توان تشخیص موقعیت داد؟

تشخیص موقعیت در تجزیه و تحلیل از:

• نیروهای رقیب.
• تجزیه و تحلیل SWOT.
• عوامل موفقیت
• چالش ها و مسائل.

- تجزیه و تحلیل نیروهای رقابتی

رقابت بین رقبا

این شامل آگاهی از سطح رقابت در بخش است. این امکان مقایسه مزایای رقابتی شرکت با مزایای امپ را فراهم می کند

تهدید محصول را جایگزین کنید

این به درآمد بالقوه شرکتهایی که محصولات جایگزین برای محصولات این صنعت می فروشند ، اشاره دارد. این اجازه می دهد تا استراتژی هایی برای جلوگیری از ورود این شرکت ها یا توانایی رقابت با آنها ارائه شود.

تهدید ورود رقبای جدید

منظور از درآمد بالقوه شرکتهایی است که همان نوع محصول را می فروشند. این اجازه می دهد تا استراتژی هایی را برای تقویت موانع ورود یا مواجهه با رقبایی که موفق به ورود می شوند ، تنظیم کنید.

قدرت چانه زنی مشتریان

این به قدرتی گفته می شود که خریداران برای دستیابی به شرایط تجاری مناسب دارند. این امکان را فراهم می کند تا استراتژی هایی را برای جذب مشتری بیشتر و همچنین وفاداری بیشتر به دست آورید.

قدرت چانه زنی تامین کنندگان

این به نیرویی گفته می شود که تأمین کنندگان باید امتیاز کمتری بدهند و در نتیجه قیمت های خود را افزایش دهند. این اجازه می دهد تا استراتژی هایی را برای بهبود شرایط ارائه دهید.

- تجزیه و تحلیل SWOT

ارزیابی برای ثبت نقاط قوت ، فرصت ها ، ضعف ها و تهدیدها روی شرکت انجام شده است. تصمیم گیری در مورد بهبود وضعیت شرکت و همچنین تعریف استراتژی ها مفید است.

تحلیل داخلی

نقاط ضعف و قوت شرکت را که موجب معایب یا مزیت های رقابتی است ، شناسایی کنید.

تحلیل خارجی

این برای شناسایی و تجزیه و تحلیل تهدیدات و فرصت های موجود در بازار است.

- عوامل حیاتی موفقیت

اینها جنبه هایی است که عملکرد رقابتی تجارت را تضمین می کنند. در صورت عدم موفقیت می توانند منجر به شکست شرکت شوند. شرکت می تواند این عوامل را کنترل کند و در صورت برتری در دستیابی به یک مزیت رقابتی بلند مدت.

- شناسایی مشکلات

مشکلات آن عواملی هستند که مانع دستیابی به اهداف می شوند ، بنابراین مانع توسعه فعالیتهای شرکت می شوند. بنابراین ، آنها باید به تدریج و با تمرکز بر روی آسیب پذیرترین و مهمترین ها حل شوند.

اهمیت برای چه کاری است؟

تشخیص وضعیت به چند دلیل مهم است:

اثربخشی فرایندها و استراتژی ها را بررسی کنید

هر مثال تحلیل SWOT شرکت دارای یک سری فرایندها و همچنین استراتژی هایی برای هدایت فعالیت های خود است. تنها راه برای ارزیابی اثربخشی این موارد ، تشخیص کسب و کار است ، بنابراین به شما این امکان را می دهد که کشف کنید چه چیزی کار می کند و چه چیزی باید اصلاح یا حذف شود.

عملکرد کسب و کار را بهتر درک کنید

تشخیص کسب و کار به درک بهتر عملکرد و عملکرد یک سازمان کمک می کند. قبل از اینکه بتوانید یک تجارت موثرتر طراحی کنید ، باید وضعیت فعلی تجارت را درک کنید.

نقاط ضعف و قوت را شناسایی کنید

تشخیص موقعیت نقاط قوت و ضعف را شناسایی می کند ، بنابراین به تعیین اقدامات احتمالی برای دنبال کردن کمک می کند.

تهدیدها را شناسایی کنید

تهدیدها باید قبل از اینکه به مشکلات جدی برای عملکرد بهینه کسب و کار تبدیل شوند ، شناسایی شوند.

فرصت ها را شناسایی و از آنها استفاده کنید

تشخیص مشاغل به شناسایی فرصت های جدید و همچنین مثال تحلیل SWOT بهترین روش برای استفاده از آنها کمک می کند.

توسعه هدف

پس از ارزیابی وضعیت ، می توانید اهدافی ایجاد کنید که به رشد کسب و کار شما کمک کند. این اهداف بیان شده عملی تر خواهند بود ، زیرا با آگاهی از شرایط غالب تنظیم شده اند.

مهارت ها را در نیروی مثال تحلیل SWOT کار شناسایی کنید

از روش تشخیصی می توان برای ارزیابی پتانسیل کارمندان و همچنین نیازهای تجاری برای کمک به برنامه ریزی فعالیت های آموزشی و مدیریت حرفه ای استفاده کرد.

تعامل کارمندان را بهبود ببخشید

این تشخیص ، ایده روشنی از میزان درگیری کارمندان ارائه می دهد. کارکنانی که کاملاً درگیر کار نیستند ، بهره وری کمتری دارند و همچنین احتمال ترک شرکت نیز بیشتر است.

نمونه ای از تشخیص موقعیتی یک شرکت

- تجزیه و تحلیل نیروهای رقابتی

تهدید محصول را جایگزین کنید

به عنوان مثال ، آب معدنی جایگزین نوشابه و مربا جایگزین کره است. این تهدید توسط:

- تبلیغات ناکافی محصولات موجود.

- قیمت محصول جایگزین کمتر از کالای موجود است.

- هزینه کم برای مصرف کنندگان برای مبادله کالا با جایگزین دیگر.

- وفاداری کم در مصرف کنندگان.

تهدید رقبای جدید

وقتی شرکت های جدید می توانند به راحتی وارد شوند ، حرکت رقابتی افزایش می یابد. با این وجود موانع ورود وجود دارد مانند:

- نیاز به کسب دانش و مثال تحلیل SWOT فن آوری تخصصی.

- نیاز شدید به سرمایه.

- وفاداری شدید مصرف کننده به مارک های خاص.

- عدم دسترسی به مواد.

قدرت چانه زنی مشتریان

هرچه خریدار کمتر باشد ، ظرفیت مذاکره شما بیشتر می شود. همچنین این اتفاق می افتد:

- مصرف کنندگان در حجم خرید می کنند.

- هیچ تمایزی در محصولات وجود ندارد.

- مصرف کنندگان از محصولات کاملاً مطلع هستند.

- مصرف کنندگان می توانند به راحتی به محصولات جایگزین یا مارک های رقیب روی بیاورند.

- فروشندگان از کاهش تقاضا رنج می برند.

قدرت چانه زنی تامین کنندگان

در حالی که تعداد تأمین کنندگان کمتری وجود دارد ، قدرت چانه زنی شما بیشتر است. همچنین این اتفاق می افتد:

- شرکت ها خرید کم حجم انجام می دهند.

- هزینه تغییر از ماده اولیه به ماده دیگر زیاد است.

- مواد اولیه جایگزین کمی وجود دارد.

- تجزیه و تحلیل SWOT

تحلیل داخلی

- موقعیت و سهم بازار ، قیمت ها و تبلیغات.

- هزینه ها و ظرفیت تولید ، کیفیت.

- آموزش ، انتخاب و پاداش پرسنل.

- ساختار سازمانی ، فرآیند کنترل شرکت.

- سطح بدهی مالی ، نقدینگی و سودآوری.

تحلیل خارجی

تقسیم بندی و اندازه بازار ، خواسته های مصرف کننده و تکامل تقاضا را تعریف کنید. علاوه بر این ، عوامل سیاسی ، اقتصادی ، قانونی ، فناوری و غیره را تجزیه و تحلیل کنید.

- عوامل حیاتی موفقیت

محصولات و همچنین فرایندها ، مشتریان ، تأمین کنندگان ، رقبا ، کانال های توزیع و غیره را تعریف کنید. عوامل قطعی برای موفقیت در کسب و کار و عواملی که باعث شکست کسب و کار می شوند را تعیین کنید.

تحلیل SWOT چیست؟

تحلیل SWOT ابزاری کارآمد برای شناسایی شرایط محیطی و توانایی های درونی سازمان است. پایه و اساس این ابزار کارآمد در مدیریت استراتژیک و همین طور بازاریابی، شناخت محیط پیرامونی سازمان است. حروف SWOT که آن را به شکل های دیگر مثل TOWS هم می نویسند، ابتدای کلمات Strength به معنای قوت ، Weakness به معنای ضعف، Opportunity به معنای فرصت و Threat به معنای تهدید است.

ماهیت قوت و ضعف به درون سازمان مربوط می شود و فرصت و تهدید معمولاً محیطی است.در اینجا به معرفی آنالیز SWOT پرداخته شده است و نحوه ی اجرای آن شرح داده نشده است.

مثال تحلیل SWOT قوت ها :

قوت های سازمان همان منابع و توانایی هایی است که در اختیار دارد و می تواند از آنها به منظور ایجاد یک مزیت رقابتی استفاده کند. موارد زیر می توانند از قوت های شرکت به حساب آیند :

اختراعات ثبت شده شرکت.

نام تجاری و برند شناخته شده.

شهرت در بین مشتریان.

مزیت در قیمت تمام شده.

دسترسی اختصاصی به منابع طبیعی.

دسترسی به شبکه های توزیع مناسب.

نیروی انسانی کارآمد و آموزش دیده.

ضعف ها :

نبودن بعضی از توانایی های کلیدی در سازمان می تواند به عنوان یک ضعف در سازمان تلقی شود. موارد زیر می توانند از ضعفهای شرکتها باشند :

عدم پشتیبانی و حفاظت از اختراعات.

نام تجاری و برند ضعیف.

ناشناخته بودن در بین مشتریان.

ساختار پر هزینه در شرکت.

عدم دسترسی به منایع.

عدم دسترسی به شبکه های توزیع.

نیروی انسانی ناکارآمد.

نکته ی حائز اهمیت در اینجا امکان تبدیل شدن ضعفها و قوت ها به یکدیگر در شرایط گوناگون است. برای مثال تحلیل SWOT مثال ظرفیت تولید بالا می تواند یک مزیت و قوت برای شرکت محسوب شود اما همین ظرفیت بالا در شرایط رکود و تغییرات تکنولوژیکی می تواند باعث کاهش چابکی شرکت گردد و به آن لطمه وارد کند.

فرصتها :

شناسایی و بررسی دقیق محیط خارجی می تواند فرصتهای جدیدی را برای مدیران شرکت نمایان سازد و همین فرصتها می توانند آغازگر مسیر جدیدی برای توسعه و رشد باشند، فرصتهای می توانند شامل موارد زیر باشند :

نیاز برطرف نشده مشتری.

ظهور تکنولوژی های جدید.

کم شدن محدودیت های قانونی.

حذف موانع تجارت جهانی.

تهدیدها :

تغییر در متغیرهای خارجی و محیطی می تواند تهدید هایی را برای شرکت در پی داشته باشد. مواردی چون :

تغییر در سلیقه ی مشتری که باعث فاصله گرفتن او از محصولات ما می شود.

ظهور محصولات جایگزین پر قدرت.

افزایش محدودیت های تجاری.

ماتریس SWOT

به هر حال شرکت نباید منتظر به وجود آمدن فرصتهایی استثنایی در محیط خارجی باشد، بلکه باید تلاش کند تا با تقویت قوت های درونی اش مزیت رقابتی جدیدی را برای شرکت یا سازمان خلق کند. خلق این مزیت های رقابتی از طریق هماهنگی بین قوت ها و توانایی های درون سازمانی و فرصتهای کوچک یا بزرگ خارجی است. حتی در برخی مواقع، اهمیت فرصت خارجی به قدری است که سازمان انگیزه ی لازم برای غلبه بر یک ضعف داخلی را نیز پیدا خواهد کرد.

برای توسعه ی این استراتژیها، یعنی همان استراتژیهایی که باعث هماهنگی قوت های درون سازمانی با فرصتهای محیط خارجی است، می توان از ماتریس SWOT بهره برد. به اعتقاد نگارنده ی این مطلب ماتریس SWOT می تواند ابزاری توانمد در شناسایی و اتخاذ استراتژیهای مناسب در انواع کسب و کارها باشد. این متد (روش) در صورت شناخت دقیق و به کارگیری صحیح برای کسب و کارهای کوچک و متوسط بسیار کارآمد خواهد بود. شاید حتی بتوان از این ابزار برای تعیین استراتژیهای شخصی و زندگی افراد نیز بهره برد. به هر حال در اینجا تنها به معرفی این ابزار پرداخته شده است، اما می توانید در سایر مطالب پایگاه اطلاع رسانی صنعت چگونگی پیاده سازی و اجرای عملی آن را نیز مطالعه فرمایید.

ابتدا لازم است لیستی از قوتها، ضعفها،تهدیدها و فرصتها را آماده کنیم، به این لیست پروفایل SWOT می گویند.

ماتریس SWOT یا ماتریس TOWS

ضعفها

قدرتها

استراتژیهای W-O

استراتژیهای S-O

فرصتها

استراتژیهای W-T

استراتژیهای S-T

تهدیدها

توجه: ماتریس SWOT می تواند شکلهای مشابه دیگری نیز داشته باشد که از نظر عملی تفاوتی ندارند.

S-O ؛ استراتژیهایی هستند که در پی استفاده از فرصتها هستند و به خوبی با توانایی های سازمان هماهنگی دارند.

W-O ؛ غلبه بر ضعفها به منظور استفاده از فرصتها است.

S-T ؛ شناسایی روشهایی که شرکت می تواند با استفاده از آنها خطر پذیری خود را از تهدید ها کاهش دهد.

W-T ؛ یک استراتژی کاملاً دفاعی است که مانع آسیب دیدن شرکت به علت ضعفهایش از تهدیدات محیط خارجی می شود.

آنالیز SWOT می تواند همان طور که اشاره شد، بسیار کارآمد باشد، و علاوه بر تصمیم گیری استراتژیک در بازاریابی نیز موثر باشد. شما می توانید با استفاده از چهار عامل SWOT برای جایگاه یک شرکت کوچک در بازار هم از همین ابزار استفاده کنید. موضوعی که در مطالب دیگر پایگاه اطلاع رسانی صنعت به آن پرداخته شده است.

کیفیت آنالیز SWOT صوت گرفته بسیار وابسته به ورودیهای ماتریس SWOT است؛ لازم است در تعیین عوامل قوت و ضعف، فرصت و تهدید، از جوانب مختلف به محیط داخلی و خارجی سازمان نگریسته شود تا بتوان ورودیهای صحیحی را در ماتریس SWOT و یا آن چیزی که به پروفایل SWOT شناخته می شود داشته باشیم.

هر چند نگارنده معتقد است، تحلیل SWOT ابزاری بسیار مفید خصوصاً برای کسب و کارهای کوچک است و در دنیا نیز بسیار از آن بهره گرفته می شود. اما برخی منتقدان اعتقاد دارند؛ در برخی موارد بیش از اندازه در شناخت محیط با استفاده از این روش ساده انگاری می شود و معتقدند تفسیر جریانات محیط داخلی و خارجی به یکی از عوامل SWOT قدری دور از واقعیت خواهد بود. هر چند اکثر کارشناسان SWOT را با تمام فرضهایش به عنوان روشی کارآمد می شناسند.

تجزیه و تحلیل SWOT شخصی ابزار تقویت استفاده از استعدادهای فردی

سازمان‌ها و شرکت‌ها معمولا برای تدوین استراتژی‌های خود، از روش شناخته شده تحلیل SWOT (روش برنامه‌ریزی استراتژیک که مخفف قوت، ضعف، فرصت و تهدیدات موجود در یک پروژه است) برای ارزیابی شرایط محیطی خود و رقبایشان استفاده می‌کنند. اما جالب است بدانید این روش تنها ویژه سازمان‌ها نیست و برای افرادی که به دنبال بهبود و رشد شغلی و فردی خود هستند نیز کاربرد دارد. اگر شما توان استفاده از استعدادهای خود را به حداکثر برسانید، احتمالا در زندگی شخصی خود موفق خواهید بود. علاوه بر این، چنانچه نقاط قابل بهبود را بشناسید و مدیریت کنید، تاثیرات منفی کمتری در کار شما خواهند داشت. سوال این است که چگونه نقاط قوت و قابل بهبود خود را شناسایی می‌کنید و تجزیه و تحلیل شما از فرصت‌ها و تهدیدهای محیطی شما چگونه است؟ ابزار SWOT، تکنیکی قوی برای کمک به این موضوع است. علت قدرتمند بودن این ابزار این است که با کمی تفکر و تعمق به شما کمک می‌کند تا شرایط محیطی خود را بهتر تحلیل کنید.

این ابزار کلیه نقاط قوت و قابل بهبود (ضعف) داخلی شما و تمامی فرصت‌ها و تهدیدهای محیط بیرونی شما را به تصویر می‌کشد. کلید تکمیل و انجام مناسب این ابزار، داشتن روحیه‌ای مناسب برای بهبود و رشد شغلی و ایجاد آن به عنوان یک مزیت رقابتی است. برای انجام تجزیه و تحلیل SWOT شخصی، بر اساس دسته بندی انجام شده، به سوالات زیر پاسخ دهید:

نقاط قوت (Strengths)

شما چه ویژگی‌های خاصی دارید که دیگران فاقد آن هستند؟ (به طور مثال مهارت‌ها، گواهی‌نامه‌ها، آموزش‌ها یا ارتباطات خاص)

چه کاری را بهتر از همه انجام می‌دهید و در آن نسبت به دیگر افراد متمایز هستید؟

به چه منابع شخصی دسترسی دارید؟

افراد دیگر (به طور خاص رییس شما)، چه نقاط قوتی در شما می‌بینند؟

به کدام دستاورد خود افتخار می‌کنید؟

آیا با افراد با نفوذ در ارتباط هستید؟

به این پرسش‌ها از منظر خودتان و افراد ذی نفع خود پاسخ دهید. اگر فکر می‌کنید این کار سخت است، لیستی از ویژگی‌های شخصیتی خود بنویسید که به طور امیدوارانه بعضی از آنها نقاط قوت شما خواهد بود!

نمونه‌های دیگری از نقاط قوت می‌تواند مهارت مدیریت پروژه قوی، توانایی بهبود فرآیندها و توانایی فروش خیلی خوب باشد.

نقاط‌ ضعف یا قابل بهبود (Weaknesses)

معمولا از انجام کدام کارها به دلیل اعتماد به نفس پایین، دوری می‌کنید؟

اطرافیان در شما چه نقاط قابل بهبودی می‌بینند؟

آیا نسبت به آنچه که طی سال‌های گذشته آموخته‌اید، اعتماد کامل دارید؟ در کدام مورد ضعیف‌تر هستید؟

عادت‌های منفی شما کدامند؟ (برای مثال اغلب تاخیر می‌کنید، یا نامنظم هستید، بداخلاق هستید و. )

آیا بعضی ویژگی‌های شخصیتی شما باعث کندی پیشرفت شما در زندگی می‌شود؟

به یاد داشته باشید، هر آنچه در این بخش به دست می‌آید، نقاط قابل بهبودی هستند که با بهبود آنها در خود فرصت‌هایی شغلی خیلی خوبی رقم خواهید زد.

چه تکنولوژی‌های جدیدی می‌تواند به کمک شما بیاید؟ آیا شما می‌توانید از اطرافیان یا اینترنت کمک بگیرید؟

آیا صنعتی که شما در آن مشغول به کار هستید در حال رشد است؟ اگر چنین است شما در شرایط فعلی، چگونه می‌توانید نتایج بهتری به دست آورید؟

آیا شبکه ارتباطات راهبردی با افراد برای کمک گرفتن یا مشاوره در اختیار دارید؟

آیا از اشتباهات رقبای خود درس می‌گیرید؟

آیا نیازی در صنعت مرتبط شما هست که هیچ کس توان رفع آن را نداشته باشد؟

آیا شما مشتری یا ذی نفعی دارید که از شما شکایت داشته باشد؟ اگر چنین است توان خلق یک فرصت با ارائه یک راه حل پیشنهادی دارید؟

ضمنا ممکن است فرصت‌های خوبی از این شرایط به دست آورید:

- سمینارها، کنفرانس‌ها، کلاس‌های آموزشی

- زمانی که یک همکار به مرخصی طولانی مدت می‌رود، شما می‌توانید برای پوشش غیبت همکارتان، بخشی از کارهای او را پوشش دهید و تجربه کسب کنید.

درحال حاضر در محل کار با چه موانعی روبه‌رو هستید؟

آیا فردی از همکارآن شما در حال رقابت با شما است؟

آیا کار شما (یا نوع فعالیتی که باید انجام دهید)، در حال تغییر است؟

آیا تغییر تکنولوژی تهدیدی برای موقعیت شغلی تلقی می‌شود؟

کدام یک از نقاط ضعف شما می‌تواند منجر به تهدید برای شما شود؟

هدف نهایی این ابزار، تعریف مجموعه اقداماتی است که شما را به رشد و ارتقای فردی و شغلی هدایت می‌کند. مقایسه نقاط قوت و قابل بهبود با الزامات شغل شما، نشان می‌دهد که چقدر برای بهتر شدن باید تلاش کنید. برای تعریف اقدامات با استفاده از ابزارSWOT شخصی سعی کنید: ۱) مهارت‌های ویژه خود را تقویت کنید. ۲) نقاط قابل بهبود (ضعف) خود را حذف کنید یا به حداقل برسانید. ۳) از فرصت‌های موجود تا حد امکان برای دفع تهدیدها استفاده کنید.

اگر به رشد و بهبود در مثال تحلیل SWOT شغل فعلی خود نیازمند هستید، با استفاده از ابزاری که معرفی شد به سادگی قادر خواهید بود نقاط قوت خود را قوی‌تر کنید و نقاط ضعف خود را بهبود ببخشید و با استفاده از فرصت‌های در دسترس، تهدیدها را خنثی کنید. نکته قابل توجه در پایان این نوشتار، تاکید بر اولویت بندی نقاط قابل بهبود و تهدیدهای موجود است.

* عضو هیات رییسه کمیته تخصصی توسعه-انجمن مدیریت منابع انسانی ایران ([email protected])

تجزیه و تحلیل SWOT در بازاریابی

تجزیه و تحلیل SWOT ابزاری برای حسابرسی یک سازمان و محیط آن است. مرحله اول برنامه ریزی است و به بازاریابان کمک می کند تا بر مسائل کلیدی متمرکز شوند. تجزیه و تحلیل SWOT برای نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدا ت. قدرت و ضعف عامل های داخلی هستند، فرصت ها و تهدید ها عوامل خارجی هستند، قدرت یک عامل داخلی مثبت است، یک ضعف یک عامل داخلی منفی است، فرصت یک عامل خارجی مثبت است، تهدید یک عامل خارجی منفی است. جدول پایین، جدول تجزیه و تحلیل SWOT است.

تجزیه و تحلیل SWOT در بازاریابی

ما باید هدف خود را و نقاط ضعف خود را به نقاط قوت و تهدیداتمان را به فرصت ها تبدیل کنیم. سرانجام، تجزیه و تحلیل SWOT گزینه های مدیران را برای مطابقت با نقاط قوت داخلی خود با فرصت های بیرونی فراهم می کند.

هدف اصلی این تجزیه و تحلیل، ارزش افزوده به محصولات و خدمات ما است تا ما بتوانیم مشتری های جدید را جذب کنیم، مشتریان وفادارمان را حفظ می کنیم و محصولات و خدمات را به بخش های مشتری در طولانی مدت گسترش می دهیم.

قوانین ساده

در مورد نقاط قوت و ضعف سازمان خود واقع بین باشی این باید بین جایی باشد که سازمان شما امروز است، و جایی که در آینده می تواند باشد.
همیشه باید خاص باشد، از مناطق خاکستری اجتناب کنید.
همیشه در ارتباط با استفاده از ابزار نسبت به رقبا بهتر از رقبا عمل کنید.
حسابرسی خود را کوتاه و ساده نگهدارید، از پیچیدگی و تجزیه و تحلیل جلوگیری کنید.

هنگامی که مسائل کلیدی با تجزیه و تحلیل SWOTشما شناسایی شد، آنها از اهداف بازاریابی تغذیه می کنند.

این ابزار می تواند در رابطه با ابزارهای دیگر برای ممیزی و تجزیه و تحلیل، مانند تحلیل PEST و تجزیه و تحلیل پنج نیروی Porter است.

بنابراین تجزیه و تحلیل SWOT یک ابزار بسیار محبوب با یادگیران بازاریابی است، زیرا یادگیری سریع و آسان است.

مثال برای تجزیه و تحلیل SWOT

ضعف ها و قدرت ها عوامل داخلی هستند

قدرت می تواند باشد:

• داشتن تخصص بازاریابی متخصص شما.
• یک محصول جدید یا نوآورانه.
• محل کسب و کار شما.
• فرآیندها و روشهای با کیفیت.
• هر جنبه دیگر کسب و کار شما که کیفیت محصول یا خدمات شما را افزایش می دهد.

ضعف می تواند باشد:

• فقدان تخصص بازاریابی.
• محصولات یا خدمات نامتقارن (من در رابطه با رقبا شما).
• محل کسب و کار شما.
• کالاهای یا خدمات با کیفیت پایین.
• شهرت آسیب دیده.

فرصت ها و تهدیدها عوامل خارجی هستند

یک فرصت میتواند باشد:

• یک بازار در حال توسعه مانند اینترنت.
• ادغام، سرمایه گذاری های مشترک یا اتحاد های استراتژیک.
• انتقال به بخش های جدید بازار که سود بیشتری را به دست آورند.
• یک بازار بین المللی جدید.
• بازار که توسط یک رقیب بی نفوفه خالی شده است.

تهدید می تواند باشد:

• رقیب جدید در بازار داخلی شما.
• قیمت جنگ با رقبا.
• رقیب دارای یک محصول جدید یا نوآورانه است.
• رقبا دارای دسترسی بهتر به کانال های توزیع.
• مالیات بر محصولات یا خدمات شما معرفی می شوند.

احتیاط – این می تواند بسیار ذهنی باشد، به تجزیه و تحلیل SWOT تکیه نکنید بیش از حد، دو نفر به ندرت با همان نسخه نهایی SWOT آمده است به دو نتیجه یکسان می رسند. می توان از ماتریس تجزیه و تحلیل TOWS استفاده کرد.( در انتهای همین مقاله TOWS بررسی شده است).

برخی از مشکلات که ممکن است با SWOT مواجه شوند، نتیجه یکی از مزایای کلیدی آن، انعطاف پذیری آن است.

از آنجا که تجزیه و تحلیل SWOT می تواند در سناریوهای مختلف مورد استفاده قرار گیرد، باید انعطاف پذیر باشد، اما این می تواند منجر به تعدد ناهنجاری ها شود، مشکلات مربوط به تجزیه و تحلیل اساسی SWOT می تواند با استفاده از یک power swot

P = Personal experience تجربه شخصی

چگونه مدیر بازاریابی، برنامه بازاریابی را مطابق با انالیز swot فیت می کند؟شما تجربیات، مهارت ها، دانش، نگرش ها و اعتقادات خود را برای ممیزی به ارمغان می آورید.ادراک شما یا احساس ساده روده بر SWOT تاثیر خواهد گذاشت،

اغلب مدیران بازاریابی به طور سه گانه فرصت و نقاط قوت، و تهدیدات و ضعف را معکوس می کنند.این به این دلیل است که گاهی اوقات مشکل بین نقاط قوت و ضعف داخلی و فرصت ها و تهدیدهای خارجی وجود دارد.برای مثال، در رابطه با گرم شدن کره زمین و تغییرات آب و هوایی، می توان محیط زیست را به عنوان تهدید، به جای فرصت بالقوه اشتباه گرفت،

W = Weighting وزن

اغلب عناصر یک تجزیه و تحلیل SWOT وزن ندارند. به طور طبیعی بعضی از نقدها بحث برانگیزتر از دیگران خواهند بود، بنابراین عوامل را محاسبه کنید. یکی از راه های استفاده از درصد e، g، خطر A = 10٪، تهدید B = 70٪ و خطر C = 20٪ (آنها کل ۱۰۰٪).

E=Emphasize تاکید بر جزییات

جزئیات، استدلال و توجیه اغلب از تجزیه و تحلیل SWOT حذف شده است.چه چیزی تمایل دارد که پیدا کند این است که تجزیه و تحلیل شامل لیستی از کلمات واحد است. به عنوان مثال، در زیر فرصت ها ممکن است عبارت “فناوری” را پیدا کنید، این کلمه تنها به یک خواننده معنی را نرساند، واقعا به این معنی است:

‘فناوری، بازاریابان را قادر می سازد تا از طریق دستگاه های تلفن همراه نزدیک به نقطه خرید، از طریق این امکان را برای مزیت رقابتی متمایز برای شرکت ما فراهم کنند’این به شما کمک خواهد کرد هنگام تصمیم گیری در مورد بهترین نمره و وزن هر عنصر،

O = Order – strengths or weaknesses, opportunities or threats

اغلب مدیران بازاریابی به طور سه گانه فرصت و نقاط قوت، و تهدیدات و ضعف را معکوس می کنند.این به این دلیل است که گاهی اوقات مشکل بین نقاط قوت و ضعف داخلی و فرصت ها و تهدیدهای خارجی وجود دارد.برای مثال، در رابطه با گرم شدن کره زمین و تغییرات آب و هوایی، می توان محیط زیست را به عنوان تهدید، به جای فرصت بالقوه اشتباه گرفت،

R Rank and prioritize = R = رتبه و اولویت بندی

هنگامی که جزئیات اضافه شده است و عوامل برای وزن گذاری مورد بررسی قرار گرفته است، پس از آن می توانید به تجزیه و تحلیل SWOT برخی از معانی استراتژیک را بیرون بکشید.شما می توانید عواملی را انتخاب کنید که بیشتر و به شدت بر استراتژی بازاریابی تاثیر دارد و اگر چه ترکیبی از نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدات است.

اساسا شما آنها را به بالاترین و پایین ترین رتبه بندی می کنید و سپس اولویت ها را با بالاترین رتبه بدهید . جایی که Opportunity C = 60٪، Opportunity A = 25٪، و Opportunity B = 10٪ – برنامه بازاریابی شما Opportunity C را اول و فرصت Opportunity B باید شامل شود. مهم است که در ابتدا از فرصت ها استفاده کنید زیرا کسب و کار شما باید بازار محور باشد.

سپس نقاط قوت را به فرصت ها تطبیق دهید، هر گونه شکاف بین نقاط قوت فعلی و فرصت های آینده را بیابید، سرانجام تلاش برای توصیف تهدیدها به عنوان فرصت ها (همانطور که با گرم شدن کره زمین و تغییرات آب و هوایی در بالا)، و نقاط ضعف، به طوری که آنها نقاط قوت شوند.

T، O، W، S، Matrix: ایجاد گزینه های استراتژیک از یک تحلیل داخلی خارجی

TOWS MARTIX

تحلیل استراتژیک

SWOT مخفف کلمات Strengths, Weaknesses, Opportunities و Threats به معنی نقاط قوت، ضعف‌ها، فرصت‌ها و تهدیدات است. تجزیه و تحلیل SWOT برای ارزیابی موقعیت رقابتی یک سازمان و توسعه برنامه‌ریزی استراتژیک مورد استفاده قرار می‌گیرد. تجزیه و تحلیل SWOT عوامل داخلی و خارجی و همچنین پتانسیل فعلی و آینده را ارزیابی می‌کند.

تجزیه و تحلیل SWOT برای تسهیل بررسی واقع‌بینانه، مبتنی بر واقعیت و داده محور نقاط قوت و ضعف سازمان طراحی شده است. سازمان باید با اجتناب از اعتقادات از پیش ایجادشده یا مناطق مبهم، تجزیه و تحلیل را دقیق انجام دهد و بر حقایق و واقعیت‌ها متمرکز شود. شرکت‌ها باید از این تحلیل به عنوان راهنما و نه لزوماً به عنوان یک توصیه استفاده کنند.

نقاط قوت (Strengths)

نقاط قوت توصیف می‌کنند که سازمان‌ها چه برتری دارند و چه چیزی آن‌ها را از رقبا جدا می‌کند: برای مثال نقطه قوت می‌تواند یک برند قدرتمند، وفاداری به مشتری، فناوری منحصر به فرد و غیره باشد. مثلا یک صندوق محافظت از سرمایه‌گذاری ممکن است یک استراتژی کسب و کار اختصاصی تهیه کرده باشد که نتایج ضرر بازار را بازگرداند. این سازمان باید تصمیم بگیرد که چگونه از این نتایج برای جذب سرمایه‌گذاران جدید استفاده کند.

نقاط ضعف (Weaknesses)

نقاط ضعف نمی‌گذارند عملکرد سازمان به حد مطلوب برسد. آن‌ها نقاطی هستند که کسب و کار باید برای برتری پیدا کردن نسبت به رقبا، بهبود بخشد. نقاط ضعف رایج عبارتند از یک برند ضعیف، نرخ ریزش کارکنان بالاتر از متوسط، سطح بالای بدهی، زنجیره تأمین ناکافی یا فقدان سرمایه.

فرصت‌ها (Opportunities)

فرصت‌ها به عوامل خارجی مطلوب اشاره می‌کنند که می‌توانند از مزایای زقابتی در اختیار سازمان قرار دهند. به عنوان مثال، اگر یک کشور تعرفه‌ها را کاهش دهد، یک تولیدکننده اتومبیل می‌تواند اتومبیل‌های خود را به بازار جدید صادر کند و باعث افزایش فروش و سهم بازار شود.

تهدیدها (Threats)

تهدیدها دربرگیرنده عواملی هستند که احتمال آسیب رساندن به سازمان را دارند. به عنوان مثال، خشکسالی تهدیدی برای یک شرکت تولید گندم است، زیرا ممکن است باعث از بین رفتن یا تضعیف عملکرد محصول شود. سایر تهدیدات رایج شامل مواردی مانند افزایش هزینه مواد، افزایش تعداد رقبا، عرضه شدید نیروی کار و غیره هستند.

تحلیل ماتریس Pestel

کلمه پستل از ۶ حرف تشکیل شده که حروف اول کلمات Political، Economic، Social، Technological، Environmental و Legal هستند.شما با روش PESTEL می‌توانید از تغییرات و اتفاقات خارج از کنترل اطرافتان تا حدودی خبردار شوید. اتفاقاتی که هم می‌توانند شانس‌های بزرگی برای سازمان شما باشند و هم قابلیت این را دارند که سکان را از دست شما خارج و ورشکستتان کنند.

در واقع هدف پستل جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات درباره عوامل خارج از کنترل محیط کلان است که سازمان در آن فعالیت می‌کند. مسلماً شما با دانستن چیزهایی که در اطرافتان می‌گذرد می‌توانید تصمیمات بهتری بگیرید؛ مخصوصاً وقتی که برنامه راه‌اندازی یک پروژه یا محصول جدید را در سر دارید، تحلیل پستل همان چیزی است که به تصمیم‌گیری شما کمک می‌کند.

عوامل سیاسی (Political Factors)

وقتی که شما به‌عنوان کسب‌و‌کار در یک کشور فعالیت می‌کنید، خواه ناخواه تصمیم‌گیری‌های سیاسی بر بازار شما اثر می‌گذارد.

مثلاً همه چیز رو به راه است، چرخ کارخانه به‌خوبی می‌چرخد، فروش خوبی هم دارید، اما… یکدفعه تحریم‌های جدیدی وضع می‌شود و نمی‌توانید ماده اولیه مثال تحلیل SWOT وارد کنید! این مسئله مستقیماً تولید شما را دچار مشکل می‌کند.

تحلیل هر عامل سیاسی مثل سیاست‌های تجاری، تغییرات دولت، فشارهای خارجی، بازارها و تعرفه‌های تجاری و… در این بخش از PESTEL انجام می‌شود.

عوامل اقتصادی (Economic Factors)

این بخش از پستل به بررسی عوامل اقتصادی اختصاص دارد. در این بخش باید شرایط اقتصادی کشور یا منطقه‌ای که در آن فعالیت می‌کنید را بطور کامل بررسی کنید. مثلا از خودتان سوال کنید که رشد اقتصادی در این منطقه چگونه است؟ با افزایش نرخ ارز، کسب‌وکار من چه تغییری خواهد کرد؟

رشد اقتصادی، نرخ ارز، نرخ تورم، نرخ بهره، درآمدمصرف‌کنندگان، نرخ بیکاری، رشد جمعیت و… عوامل دیگری از اقتصاد هستند که ممکن است تأثیر مستقیم یا غیرمستقیم بر یک سازمان داشته باشند و تعادل عرضه و تقاضا را به هم بریزند.

عوامل اجتماعی (Social Factors)

عواملی که نشان‌دهنده هنجارها، آداب و رسوم و سبک زندگی افراد است. این دقیقاً آن چیزی است که از نگرش و فرهنگ جامعه سرچشمه می‌گیرد و مستقیم بر نحوه رفتار مصرف‌کننده اثر می‌‏گذارد. پای رفتار که در میان باشد، پیش‌بینی‌ها سخت‌تر می‌شود چون رفتار در شرایط مختلف تغییر می‌کند. به همین دلیل کسب‌وکارها به‌راحتی آن را دست کم می‌گیرند.

اما تکنیک PESTEL فکر همه جا را کرده است! PESTEL بخشی از تحلیل را به این عوامل اختصاص داده تا جامعه‌ای که قرار است با آن‌ها کار کنید را بشناسید. توجه به فرهنگ مردم باعث رشد کسب‌و‌کار شما می‌شود.

انتظارات شغلی، سبک زندگی، سطح تحصیلات، نگرش‌ها و فقر، تعهد کار، اخلاق کاری و … چند مورد از عوامل اجتماعی هستند.

عوامل تکنولوژیک (Technological Factors)

این روزها به‌قدری سرعت رشد تکنولوژی زیاد است که نه تنها کسب‌وکار‌ها، حتی آدم‌‎ها هم نمی‌توانند از آن فرار کنند؛ با توجه به این موضوع، در یک کسب‌و‌کار عوامل فناوری هم بر مصرف‌کنندگان و هم بر خود شرکت تاثیر دارد.

این تغییر تکنولوژی می‌تواند تجهیزات جدید، شبکه اجتماعی جدید، راه‌اندازی سایت، تبلیغات اینترنتی یا هر تکنولوژی دیگری که به رشد شما کمک می‌کند باشد.اگر بخواهم ساده‌تر بگویم: شما در این بخش از تحلیل پستل باید به این فکر کنید که چگونه می‌شود با فناوری‌های جدید، مشتری‌های بیشتر پیدا کنید یا اینکه چگونه برای مشتری‌های خود تجربه بهتر بسازید.

عوامل قانونی (Legal Factors)

بعضی از قوانین کشور مثل قانون کار، قانون مالیات، تأمین اجتماعی، قانون تجارت، قانون کپی‌رایت و قانون حمایت از مصرف‌کننده و یا هر قانونی که مربوط به کسب‌وکار است و در گروه عوامل سیاسی جای نمی‌گیرد، جزو عوامل قانونی است.

عوامل محیط زیستی (Environmental Factors)

تحلیل اطلاعاتی در مورد شرایط آب و هوایی، بارش برف و باران، آلودگی هوا، گازهای گلخانه‌ای و هر نوع مسئله مثال تحلیل SWOT زیست‌محیطی و طبیعی که به کسب‌وکار شما مربوط باشد در این بخش از پستل انجام می‌شود.

هستند کسب‌وکارهایی که به شدت از عوامل زیست محیطی تاثیر می‌گیرند. مثلاً یکی از این کسب‌وکارها تورهای گردشکری و آژانس‌های هواپیمایی هستند. آن‌ها گاهی به دلیل وضعیت بد هوا یا بارش برف و باران سفرهایشان لغو می‌شود. در فصل تعطیلات و مناسبت‌ها تقاضای بیشتری دارند و در ماه‌های سرد فروششان کمتر می‌شود. پس نتیجه می‌گیریم که شناخت عوامل زیست محیطی برای آن‌ها از واجبات است! آن‌ها می‌توانند با یک تحلیل ساده پیش‌بینی کنند که در صورت یخبندان و مساعد نبودن هوا، چه تورهایی را می‌توان جایگزین کرد تا دچار خسارت نشوند.